Hopp til innhold

Leder brukerreiser

Brenner du for helhetlige brukeropplevelser? Vi er på jakt etter en rågod leder for team brukerreiser!


Leder for brukerreiser vil lede en enhet på ni personer, bestående av UX-designere og kommunikasjonsrådgivere med ansvar for brukeropplevelse, brukerflyt og innhold på våre digitale flater. Leder brukerreiser vil inngå i ledergruppen for Spare og Marked, og ha det overordnede faglige markedsansvaret og en viktig strategisk rolle for kontinuerlig styrket kundefokus. Dette inkluderer ansvar for arbeidsmetode og best practice for markedsroller i de agile forretningsteamene.

Leder brukerreiser skal sikre og utvikle rett kompetanse for enheten og bidra med fokus på brukeropplevelse og kundekommunikasjon for å få de enkleste, smarteste og mest effektive brukerreisene på egne flater. Teamets medlemmer vil i utgangspunktet utføre sine daglige oppgaver i autonome tverrfaglige team basert på et smidig arbeidssett (agile team).

Som leder for brukerreiser er du ansvarlig for riktig bemanning av markedsroller i de agile teamene, og koordinering av markedsaktiviteter på tvers. Dette ansvaret inkluderer koordineringssansvar for forretningsområdene Bank og Spare med tanke på kompetanse og ressursbehov for markedsroller. Dette inkluderer å være proaktiv ved behov for kompetanseløft, forbedringer og/eller kapasitetsutfordringer inklusiv bruk av eksterne konsulenter ved behov.

Noen av arbeidsoppgavene vil være å:

· Lede enheten med UX-designere og kommunikasjonsrådgivere
· Fag- og personalleder for enheten
· Overordnet ansvar for brukerreisene på våre digitale løsninger
· Overordnet markedsansvar og one-point-of-contact for våre forretningsområder Bank og Spare
· Strategisk rådgiving og bidragsyter innen bruker- og markedsrelaterte tematikker
· Sikre god kommunikasjon mot interessenter i banken
· Ansvarlig for metodebruk for enhet
· Kooordinering av markedsaktiviteeter og ressrusbruk/allokering
· Prioritere oppgaver sammen med teamet

Dette er deg:

· Du har gode lederegenskaper
· Du liker å jobbe i grensesnittet mellom teknologi og mennesker
· Du liker å jobbe i team og tar ansvar for fremdriften i teamet
· Du evner å sette deg inn i komplekse utfordringer
· Du er god på å følge opp bankens strategi og motivere teamet i den retningen
· Du er strukturert og selvstendig

Vi søker deg som i best mulig grad tilfredsstiller følgende kvalifikasjoner:

· Sterk faglig kompetanse innenfor aktuelle fagområder - markedsføring, UX eller tjenestedesign
· Lidenskapelig interesse for å levere den beste kundeopplevelsen i aktuelle tjenester
· God forståelse av markedet og konkurransebildet
· Gode kommunikasjonsevner og liker teamarbeid
· Erfaring med design thinking metodikk, samt agile utviklingsmetodikker og rammeverk
· Du er nysgjerrig på nye trender innenfor fagområdet spesielt og digitale muligheter generelt
· Gode presentasjonsegenskaper
· Strukturert og balanserer det strategiske med det operative
· Løsningsorientert med kommersielt fokus

Vi kan tilby:

· Et fantastisk arbeidsmiljø i Bergens fremste teknologiselskap med banklisens
· Et sterkt fagmiljø
· Gode muligheter for kurs, kompetansebygging og -deling
· Fleksibel arbeidstid
· Gode pensjons- og forsikringsordninger
· Aktivt sosialt miljø

Arbeidssted: Fyllingsdalen/Bergen

Praktisk informasjon:

Alle søknader og henvendelser blir behandlet konfidensielt.

Hvis du tenker at dette er noe for deg, håper vi å høre fra deg snarest mulig! Ta kontakt med Jostein Christian Dalland tlf. 996 49 038 eller mail jostein.dalland@sbanken.no for å høre mer om stillingen.

Søknad med CV merket «Leder brukerreiser" sendes ledigstilling@sbanken.no eller via søk-knappen på Finn.