Hjelp

Da vil mottakerbanken, i de aller fleste tilfeller, sende betalingen i retur.

Beløpet du får i retur, kan være mindre enn det opprinnelige. Det skyldes kursdifferanse, mottakerbankens og eventuelle mellombankers omkostninger. Vi kan dessverre ikke påvirke, eller refundere tapet.

De mest vanlige returårsakene:

• Betalingen er gjort til feil eller avsluttet kontonummer.
• Feil eller forkortet navn på mottaker.
• Det er betalt i en valutasort mottaker ikke kan ta imot.
• Feil SWIFT/BIC.
• Noen banker vil også returnere betalingen dersom det er avvik mellom navn (også skrivefeil) og eier av kontonummeret.