Hjelp

Dersom det feiler å aktivere BankID på mobil første gang, vent minst 6 minutter før du starter ny aktivering.

Får du ikke til å bruke BankID på mobil kan du forsøke følgende:

• La mobilen være avslått i minst ett minutt, ta ut og inn SIM-kort, og prøv på nytt.
• Se etter oppdateringer til mobilen. Hvis du finner en tilgjengelig oppdatering, last den ned og slå så telefonen av og på. Prøv å logge inn på nytt.
• Se over innstillinger for skjermsparer og tastelås. Telefonen må være åpen tilgjengelig for dialogen.
• Noen gangher kan W-lan lage problemer for bruk av BankID på mobil. Hvis den er på, prøv å slå den av.
• Slå av 3G/4G og bruk WiFi.
• Hvis du har iPhone kan det hjelpe å skru av iMessage. 
• På noen telefoner må du bekrefte at informasjon kan sendes fra telefonen. På telefonene dette gjelder, kan du endre under innstillinger.
  
  
• Hvis du har prøvd alt over uten hell, forsøk å sette SIM-kortet inn i en annen mobil og prøv igjen.

Test din BankID på mobil her.