Hjelp og kontakt

Det er viktig for oss at vi er her når du trenger det. Det enkleste er å ringe oss, men vi svarer også på mail.

De vanligste spørsmålene akkurat nå

Før du slår på tråden kan du kanskje sjekke om du finner svar på det du lurer på her. Vi har samlet sammen de vanligste spørsmålene vi får nå.

Åpningstidene våre på telefon er:

Mandag - fredag: 07:00 - 22:00

Lørdag - søndag: 10:00 - 18:00

Åpningstidene våre på chat er:

Mandag - fredag: 07:00 - 21:30

Lørdag - søndag: 10:00 - 17:30

Trenger du å sperre BankID, eller har du glemt passordet? Her får du hjelp med vanlige spørsmål om BankID.

Hver dag, hele døgnet

Hverdager fra 08:00 til 22:00

Før du tar kontakt kan du jo sjekke om du finner svaret her? Dette er det de fleste ringer oss om akkurat nå:

Jeg har problemer med appen, hva gjør jeg?

Hvis du opplever problemer med appen bør du først prøve å:

Restarte appen - Lukk appen helt og åpne den igjen
Dobbeltsjekk at du har siste versjon av appen. Last ned nyeste versjon hvis ikke.
Sjekk at du har det nyeste operativsystemet på telefonen din. Oppdater telefonen din hvis ikke.

Vi støtter følgende enheter og operativsystemer:

Vi støtter ikke Windows-telefoner.

Hvordan betaler jeg inn til Mastercardet mitt?

Kan dere hjelpe meg med BankID?

Hvordan endrer jeg app-koden?

Kan jeg kontakte dere skriftlig?

Det går helt fint. Du kan chatte med oss i appen, eller sende oss en e-post.

Behandlingstiden på e-post er lenger enn på telefon, så hvis det haster bør du ringe oss.

Slik får du best hjelp på e-post:

Bruk emnefeltet til å skrive tydelig hva saken din gjelder - Bruk gjerne nøkkelord for eksempel "BankID", "Boliglån" eller "Spare". Da havner mailen din på riktig plass med en gang.
Skriv utfyllende informasjon om hva saken gjelder. Da er sjansen størst for at vi kan hjelpe deg uten å måtte stille flere spørsmål.
Husk at du ikke må skrive personopplysninger som for eksempel personnummer og passord på e-post.