- Hvorfor får jeg bare opp toppmenyen på Sbanken sin forside med Internet Explorer?
-
Dersom du kun får frem toppmenyen på Sbanken sin forside, er problemet sannsynligvis at du ikke har aktivert Javascript. Det sjekker du på følgende måte:
- Velg Verktøy (Tools)
- Velg Alternativer for Internett (Internet Options)
- Velg Sikkerhet (Security)
- Merk av ikonet for Internett
- Klikk på Egendefinert nivå (Custom level)
- Bla nedover til du kommer til Scripting - Activ Scripting
- Kontroller at det står hake på Aktiver (Enable)
- Klikk OK til du kommer tilbake til nettleseren
- Trykk så F5 på tastaturet ditt for å oppdatere siden.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Kan flere brukere logge seg inn i nettbanken fra samme maskin med Mozilla Firefox for Windows?
-
Ja. I Mozilla Firefox kan det imidlertid i noen tilfeller hende at man ikke får opp boksen for Klient Autentisering. Da har du antakelig valgt at ett bestemt sertifikat skal brukes hele tiden.
Det endrer du på følgende måte:
- Åpne nettleseren
- Velg Tools (Verktøy)
- Velg Options (Instillinger)
- Velg Advanced (Avansert)
- Velg Encryption (Krytering)
- Marker for Ask every time (Spør meg hver gang) i Certificates (Sertifikater)
- Trykk OK
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvorfor får jeg bare opp toppmenyen på Sbanken sin forside med Opera for Windows?
-
Dersom du kun får frem toppmenyen på Sbanken sin forside, er problemet sannsynligvis at du ikke har aktivert Javascript.
Det sjekker du på følgende måte:
- Trykk på Verktøy (Tools) øverst i verktøyslinjen til Opera
- Trykk på Hurtiginnstillinger (Quick Preferences)
- Kontroller at det er haket av for Aktiver Javascript (Enable Javascript)
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvorfor får jeg bare opp toppmenyen på Sbanken sin forside med Mozilla Firefox for Windows?
-
Dersom du kun får frem toppmenyen på Sbanken sin forside, er problemet sannsynligvis at du ikke har aktivert Javascript. Det sjekker du på følgende måte:
- Åpne nettleseren
- Velg Verktøy (Tools)
- Velg Instillinger (Options)
- Velg Innhold (Content)
- Hak av for Aktiver JavaScript (Enable JavaScript)
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvordan aktiverer jeg informasjonskapsler (cookies) i Internet Explorer?
-
- Gå til Verktøy (Tools)
- Alternativer for Internett (Internet Options)
- Velg deretter Personvern (Privacy)
- Velg Avansert (Advanced)
- Her bestemmer du at du vil overstyre automatisk håndtering av informasjonskapsler (cookies) og får dermed valget Tillat (Allow) Cookies.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvordan aktiverer jeg informasjonskapsler (cookies) i Opera for Windows?
-
- Gå til Verktøy (Tools)
- Velg Innstillinger (Settings)
- Velg Avansert (Advanced)
- Informasjonskapsler (Cookies)
- Sett valgene til Aksepter alle informasjonskapsler (Accept all cookies).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvordan aktiverer jeg informasjonskapsler (cookies) i Mozilla for Windows?
-
- Velg Verktøy (Tools)
- Velg Innstillinger (Options)
- Velg Personvern (Privacy)
- Hak av for at du tillater informasjonskapsler (Accept all cookies)
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr IP adresse?
-
En adresse som identifiserer en datamaskin eller en enhet i et TCP/IP-nettverk. Nettverk kan bruke TCP/IP-protokollen til å rute meldinger basert på IP-adressen til mottakeren. Formatet til en IP-adresse er en 32-bits numerisk adresse, skrevet som fire tall separert med punktum. Hvert tall kan være fra 0 til 255. Eksempel på IP-adresse: 3.240.50.160. Du kan sjekke din IP adresse enkelt på internett, ved for eksempel å gå hit.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr brannmur?
-
Et system som forhindrer uautorisert tilgang til/fra et privat nettverk. En brannmur brukes ofte mellom lokale nettverk som er tilknyttet Internett, for å hindre at uvedkommende utenfra skal kunne aksessere ressurser i det lokale nettverket. Brannmuren kontrollerer alle meldingene, og blokkerer alt som ikke tilfredsstiller det aktuelle sikkerhetsnivået. Ulike brukere kan ha ulike sikkerhetsnivåer, ved at brukerne identifiseres med brukernavn og passord.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr ActiveX?
-
En adresse som identifiserer en datamaskin eller en enhet i et TCP/IP-nettverk. Nettverk kan bruke TCP/IP-protokollen til å rute meldinger basert på IP-adressen til mottakeren. Formatet til en IP-adresse er en 32-bits numerisk adresse, skrevet som fire tall separert med punktum. Hvert tall kan være fra 0 til 255. Eksempel på IP-adresse: 3.240.50.160. Du kan sjekke din IP adresse enkelt på internett, ved for eksempel å gå hit.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr fil?
-
En samling data som er lagret som én enhet. Data lagret på en harddisk er lagret som filer, hvor hver fil har sitt filnavn som er unikt i den katalogen filen ligger i. Eksempler på filer kan være programfiler (som kan startes opp), dokumenter (brev) og lydfiler.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr Java?
-
Java er et programmeringsspråk utviklet av Sun Microsystems. Java-kildekode kompileres til et format som kalles byte-kode, som deretter kan kjøres av en Java-interpreter.
Java-interpretere finnes for de fleste operativsystemer, inkludert Windows, Unix og Mac, og kompilert Java-kode kan derfor kjøre på de fleste datamaskiner. Java inneholder en rekke funksjoner som gjør at språket egner seg spesielt godt for World Wide Web. Blant annet kan nyere Web-lesere laste ned små såkalte Java-applets og kjøre disse inne i Web-leseren, i teorien uavhengig av maskinvareplattform.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr operativsystem?
-
Den mest grunnleggende programvaren som kjører på en datamaskin. Alle datamaskiner har et operativsystem som blant annet kan brukes til å starte opp og kjøre andre programmer.
Operativsystemet utfører viktige oppgaver som å ta imot inndata fra tastatur og mus, sende utdata til skjermen, holde rede på filer og kataloger på disken, samt kontrollere de ulike enhetene i maskinen (disker, skrivere).
Eksempler på operativsystemer er Windows XP, Windows NT, DOS, Unix.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr trojaner?
-
En trojaner er et ondsinnet program som utgir seg for å være noe annet enn det er, eksempelvis et legalt program eller spill. Når brukeren prøver å kjøre eller installerer dette programmet vil datamaskinen infiseres med ondsinnet kode som spyware, virus, etc. Trojaneren legger inn skadelig programvare og bruker den som et angrepsverktøy.
For utfyllende informasjon se nettvett.no og norsis
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr kryptert?
-
En prosess der informasjon modifiseres for å hindre uvedkommende i å lese informasjonen. For å lese teksten må prosessen reverseres (informasjonen dekrypteres), med andre ord skjules i en mengde annen informasjon.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr LAN?
-
LAN står for Local Area Network - lokalt nettverk. Et lokalt nettverk brukes til transport av data mellom datamaskiner og andre enheter i nettverket. Nettverket er av forholdsvis begrenset omfang, vanligvis begrenset til samme bygning.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr Windows Update?
-
Microsoft sine sider for oppdatering og nedlasting av Microsoft programmer. Klikk her for å gå til Windows Update.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva gjør jeg når Mozilla Firefox for Mac spør etter "Master password for the software security device"?
-
Passordet det spørres etter er et passord som nettleseren ba deg, eller den som har brukt programmet før deg, lage første gang du lastet programvare i denne nettleseren.
Dersom du ikke husker passordet, så kan det slettes på følgende måte:
- Åpne nettleseren
- Lim inn chrome://pippki/content/resetpassword.xul i adressefeltet og trykk enter
- Klikk på knappen Reset nederst i høyre hjørne.
Passordet skal nå være slettet. Du kan bli bedt av nettleseren om å lage et nytt passordet som skal beskytte databasen.
Hvis du ønsker å slippe å bli spurt om dette passordet hver gang du skal logge deg inn i Sbanken så klikker du bare på OK uten å skrive noe i feltene for passord. Nettleseren lager da databasen uten denne ekstra passordbeskyttelsen
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva gjør jeg når Opera for Mac spør etter "Security password"?
-
Dersom du nettopp har lastet ned Opera, vil du ikke finne filen som beskrevet i løsningen under. Du må da selv lage deg et passord. Passordet må bestå av minimum 6 tegn (både tall og bokstaver). Passordet må skrives inn to ganger, første gangen for å opprette det og andre gangen for å bekrefte det.
Passordet det spørres etter er et passord som nettleseren ba deg, eller den som har brukt programmet før deg, lage første gang du lastet ned programvare i denne nettleseren.
Dersom du ikke har passordet, er løsningen følgende:
- Åpne Opera
- Gå på Help og About Opera
- Se hvor Opera Directory er lagret
- Finn frem til mappen på din harddisk, og slett filen opcert6.dat
Du må lage et nytt passord når Opera ber deg om det.
Dersom du ikke finner filen opcert6.dat, og det allerede er laget et passord i Opera som du ikke kjenner til, så er eneste løsning å installere Opera på nytt.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva gjør jeg når Opera for Windows spør etter "Security password"?
-
Passordet det spørres etter er et passord som nettleseren ba deg, eller den som har brukt programmet før deg, lage første gang du lastet ned programvare i denne nettleseren.
Dersom du ikke har passordet er løsningen følgende:
- Åpne Opera
- Gå til Help og About Opera
- Kopier hele teksten bak Opera Directory
- Lim inn i adressefeltet i Windows utforsker eller Internet Explorer, og trykk enter
- Slett filen opcert6.dat
Du må nå laste ned nytt sertifikat, og samtidig lage et nytt passord når Opera ber deg om det.
Dersom du nettopp har lastet ned Opera, vil du ikke finne filen som beskrevet i løsningen under. Du må da selv lage deg et passord. Passordet må bestå av minimum 6 tegn (både tall og bokstaver). Passordet må skrives inn to ganger, første gangen for å opprette det og andre gangen for å bekrefte det.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvorfor får jeg bare opp toppmenyen på Sbanken sin forside med Opera for Mac?
-
Dersom du kun får frem toppmenyen på Sbanken sin forside, er problemet sannsynligvis at du ikke har aktivert Javascript. Det sjekker du på følgende måte:
- Trykk på Verktøy (Tools) øverst i verktøyslinjen til Opera
- Trykk på Hurtiginnstillinger (Quick Preferences)
- Kontroller at det er haket av for Aktiver Javascript (Enable Javascript)
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvorfor får jeg bare opp toppmenyen på Sbanken sin forside med Mozilla Firefox for Mac?
-
Dersom du kun får frem toppmenyen på forsiden, problemet sannsynligvis at du ikke har aktivert Javascript.
Det sjekker du på følgende måte:
- Åpne nettleseren
- Velg Firefox i verktøyslinjen
- Preferences (Valg)
- Content (Innhold). Her skal det være haket av for Enable JavaScript (Tillat JavaScript).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva gjør jeg når Mozilla Firefox for Windows spør etter "Master password for the software security device"?
-
Passordet det spørres etter er et passord som nettleseren ba deg, eller den som har brukt programmet før deg, lage første gang du lastet ned programvare i denne nettleseren.
Dersom du ikke husker passordet, så kan det slettes på følgende måte:
- Åpne nettleseren
- Lim inn chrome://pippki/content/resetpassword.xul i adressefeltet og trykk enter
- Klikk på knappen Reset nederst i høyre hjørne.
- Passordet skal nå være slettet.
Du kan bli bedt av nettleseren om å lage et nytt passordet som skal beskytte databasen.
Hvis du ønsker å slippe å bli spurt om det passordet hver gang du skal logge deg inn i Sbanken så klikker du bare på "OK" uten å skrive noe i feltene for passord. Nettleseren lager da databasen uten denne ekstra passordbeskyttelsen.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Jeg har lastet ned Opera, men jeg får ikke logget inn i banken. Følgende feilmelding kommer opp: Klarte ikke å koble opp mot proxytjeneren
-
Sannsynligvis kan du ikke koble opp mot proxytjeneren fordi du ikke benytter proxytjener. Slik endrer du innstilllingen:
- Gå til Verktøy (Tools) fra menyen øverst til venstre.
- Velg Hurtiginnstillinger (Quick Preferences).
- Kontroller at det ikke er haket av for Aktiver Proxytjenere (Enable Proxy Servers).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Jeg har lastet ned Opera, men jeg får ikke logget inn i banken. Følgende feilmelding kommer opp: Klarte ikke å koble opp mot proxytjeneren
-
Sannsynligvis kan du ikke koble opp mot proxytjeneren fordi du ikke benytter proxytjener. Slik endrer du denne innstilllingen:
- Gå på Verktøy (Tools) fra menyen øverst til venstre.
- Velg Hurtiginnstillinger (Quick Preferences).
- Kontroller at det ikke er haket av for Aktiver Proxytjenere (Enable Proxy Servers).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva om jeg bruker annen programvare enn det jeg finner her i Spørsmål og Svar?
-
Under kategorien Programvare, som du finner i den midterste nedtrekksmenyen, kan du se hvilken programvare vi støtter. Nettbanken kan fungere med annen programvare, men vi har dessverre ikke mulighet til å hjelpe med tekniske problemer på annet enn støttet programvare.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvordan aktiverer jeg informasjonskapsler (cookies) i Mozilla Firefox for Mac?
-
- Åpne nettleseren- Velg Firefox i verktøyslinjen
- Preferences (Valg)
- Privacy (Personvern)
- Hak av for Allow Cookies (Tillat informasjonskapsler).
- Sjekk også at Sbanken ikke ligger blokkert ved å trykke på knappen Exceptions (Unntak).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hvordan aktiverer jeg informasjonskapsler (cookies) i Opera for Mac?
-
- Velg Opera fra toppmenyen
- Velg Valg (Preferences)
- Velg Avansert (Advanced)
- Velg Informasjonskapsler (Cookies)
- Sett valgene til Aksepter alle informasjonskapsler (Accept all cookies).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva gjør jeg når Internet Explorer åpner opp en boks og spør etter et passord som jeg ikke har?
-
Vår innloggingsløsning krever ikke Windows-passord. Windows-passordet er et ekstra sikkerhetskrav på PCen din. En mulig løsning for sletting av passordet er:
- Verktøy (Tools)
- Alternativer for Internett (Internet Options)
- Innhold (Content)
- Autofullfør (AutoComplete)
- Trykk på Fjern passord (Clear passwords).
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Jeg har fått ny mobil og/eller nytt SIM-kort, hva må jeg gjøre for å fortsatt bruke BankID på mobil?
-
Fra 1.september 2022 er det ikke lenger mulig å aktivere BankID på mobil.
Har du skiftet SIM-kort eller din BankID på mobil har blitt sperret eller deaktivert, kan du altså ikke aktivere det på nytt.
Om du vil bruke mobilen din til å signere avtaler og dokumenter, anbefaler vi at du laster ned BankID-appen.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr Proxy server?
-
En server/tjener som er plassert mellom en klient-PC og den virkelige tjeneren som klient-PCen prøver å aksessere. En proxy-tjener kan øke ytelsen ved at den fungerer som et mellomlager (buffer) som lagrer data som klient-PCene spør etter i en viss tid. For eksempel: Hvis en bedrift er koblet til Internett og brukerne må gå via en proxy-tjener, vil alle Web-sider som brukerne aksesserer lagres på proxy-tjeneren. Neste gang en klient-PC prøver å aksessere samme Web-side, går proxy-tjeneren ut på nettet og sjekker om siden er endret siden forrige aksess. Hvis ingenting er endret, kan dataene overføres direkte fra proxy-tjeneren til brukeren via lokalnettverket, noe som ofte er betydelig raskere enn å overføre dataene via Internett. En proxy-tjener kan også filtrere trafikken ved å hindre at brukerne aksesserer bestemte Web-steder.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr Cookies?
-
Cookie, også kalt Informasjonskapsel, er en fil som nettleseren din mottar fra en Web-tjener(server). Filen lagres lokalt på harddisken din, og sendes så tilbake til Web-tjeneren hver gang nettleseren prøver å lese en side på tjeneren. Dette kan brukes ved å skreddersy Web-sider for hver enkelt bruker, ved at Web-tjeneren kan identifisere deg neste gang du logger deg på.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr SSL?
-
Secure Socket Layer (SSL) er en protokoll som sikrer HTTP-kommunikasjon ved å krypterer overføringene mellom nettleser og Web Server. I tillegg til kryptering sørger også SSL for autentisering mellom nettleser og Web Server. Ved oppretting av kontakt vil Web Serveren presentere sitt sertifikat, og dermed bevise overfor klienten at den virkelig er operatørens server. På samme måte vil også Web Server kunne sjekke nettleseren.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr nettleser?
-
Et program som brukes til å lete frem og vise internettsider formatert med HTML.
Eksempler på nettlesere er Internet Explorer, Mozilla Firefox og Opera.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr link?
-
En peker på en Web-side, for eksempel i form av et uthevet ord.
Når man klikker på linken blir man tatt videre til en annen Web-side.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
- Hva betyr nettverk?
-
Flere datamaskiner og andre enheter (for eksempel skrivere) som er koblet sammen slik at de kan kommunisere med hverandre. Se også LAN.
Takk for tilbakemeldingen din!
Dette hjelper oss til å gjøre banken bedre.
