Vilkår for bruk

Denne avtale om Nettportal inngås mellom DNB Bank ASA og kunden. Med «DNB», «banken» og «konsernet» menes i denne avtalen DNB Bank ASA med datterselskaper og underliggende selskaper, herunder DNB Livsforsikring AS og DNB Asset Management AS.

1. Hva avtalen regulerer
Avtalen regulerer kundens generelle adgang til DNBs nettportal. Nettportalen gir tilgang til Nettbanken og Totaloversikt, som gir en oversiktlig presentasjon av de fleste av produkter og finansielle instrumenter som kunden har avtale om med selskap i konsernet. Kunden gis dessuten en presentasjon av de fleste produkter og tjenester som tilbys av de ulike selskaper i konsernet.

Denne avtalen innebærer ikke i seg selv at det oppstår et kundeforhold med banken eller andre selskaper i konsernet. Slikt kundeforhold oppstår ved inngåelse av avtaler om tjenester eller produkter.

Avtale om de enkelte produktene vil kunne inngås elektronisk ved bruk av Nettportalen og sikker autentisering og legitimering (elektronisk signatur). Med mindre annet uttrykkelig fremgår, gjelder de vilkår som følger av denne avtale i tillegg til den enkelte tjenesteavtale som kunden til enhver tid har avtale om. For kunder som er medlem av kollektive avtaler inngått av arbeidsgiver eller forening, gjelder de vilkår som følger av denne avtale i tillegg til de bestemmelser og produktvilkår m.v. som kundens arbeidsgiver eller forening har akseptert ved inngåelse av kollektivavtalen.

2. Avtaleinngåelse
BankID kan benyttes til å inngå avtaler med de ulike selskaper i konsernet, jf punkt 1. Banken vil ved avtaleinngåelse som skjer gjennom Nettportalen anses som formidler ift kunden og det selskap avtalen inngås med. Opplysningene banken erverver om avtaler med andre foretak ved bruk av Nettportalen, kan banken benytte ved oppfølging av sin rolle som formidler. Er det etablert kundeforhold med banken kan kunnskap om slike avtaler også inngå i dette.

3. Samtykke til elektronisk kommunikasjon
Melding om kundeforholdet fra de forskjellige selskap i konsernet vil bli gjort tilgjengelig i kundens postkasse i Nettportalen med mindre kunden har reservert seg mot elektronisk kommunikasjon. Dette omfatter også lovbestemte og avtalte varsler, oppsigelser m.v. med mindre skriftlighet på papir er obligatorisk.

Enkelte typer korrespondanse vil kun sendes som vanlig brevpost. Kunden kan på ethvert tidspunkt reservere seg mot elektronisk kommunikasjon ved å endre samtykke-innstillinger i portalen, og i stedet få meldinger tilsendt i papirs form. Skriftlige meldinger i papirs form kan være gebyrbelagt.

Meldinger til kunden får virkning for kunden når de er gjort tilgjengelig i kundens postkasse i Nettportalen.

Ved melding om heving, oppsigelse, sperring, tvangsfullbyrdelse eller lignende forhold som det er avgjørende at kunden får kunnskap om, kan DNB om nødvendig kontakte kunden per SMS, epost, telefon eller på annen måte for å forsikre seg om at kunden har fått meldingen.

Meldinger fra kunden til DNB anses for å være kommet frem når den på en betryggende måte er sendt til eller gjort tilgjengelig for DNB. Kunden skal benytte de meldingsmuligheter som DNB har stilt til disposisjon, som telefonnummer +47 91504800.

4. Kode, sikkerhetsprosedyre og datautstyr
Kunden kan logge seg på med BankID utstedt av andre banker med tillatelse til å utøve bankvirksomhet i Norge. Kunder som ikke har BankID kan få tilsendt eget sikkerhetsinstrument til bruk ved pålogging. Sikkerhetsløsningene er beskyttet av passord/kode og er personlig. Kunden skal benytte sikkerhetsløsningene i samsvar med vilkår for utstedelse og bruk og for øvrig følge DNBs til enhver tid gjeldende instruksjoner og sikkerhetsråd. Det er svært viktig at passord/kode opprettes i samsvar med de krav som stilles i sikkerhetsløsningen og aldri oppgis eller skrives ned slik at uvedkommende kan utgi seg for å være kunden overfor konsernet. Passordet skal endres i samsvar med det som til enhver tid angis som krav til sikkerhetsløsningen. Passord/kode generert fra slikt sikkerhetsinstrument er kundens signatur ved bruk av konsernets nettjenester. Når denne signatur er benyttet, vil det legges til grunn at det er kunden som har inngått avtalen, eller benyttet seg av den enkelte tjeneste.

5. Opphavsrett
Banken eller annet selskap i konsernet som har utstedt slikt sikkerhetsinstrument, har full opphavs- og eiendomsrett til et hvert sikkerhetsinstrument, brukerveiledning og tilhørende dokumentasjon levert av banken eller annet selskap i konsernet. Slike sikkerhetsinstrumenter, brukerveiledning og tilhørende dokumentasjon skal ikke overleveres andre, selges, kopieres, endres, manipuleres eller på annen måte brukes til formål som ikke er godkjent av DNB.

6. Sikkerhetsregler
Kunden er selv ansvarlig for å sikre at ingen andre enn kunden selv, heller ikke noen som utgir seg for å være politiet, banken eller husstandsmedlemmer, får tilgang til sikkerhetsinstrumentet og passord/kode, eller liknende, slik at uvedkommende kan utgi seg for å være kunden overfor de ulike selskaper i konsernet. Passord/kode eller andre kjennetegn skal ikke noteres slik at det kan forstås eller brukes av andre.

Under forutsetning av at kunden til enhver tid har tilfredsstillende og virusfritt datautstyr, skal DNB sørge for at kunden kan benytte de tjenester det er inngått avtale om. Kunden er forpliktet til å sørge for at sikkerhetsløsninger, rutere og/eller brannmurer hos kunden ikke sperrer for data til og fra den elektroniske tjenesten på nettportalen. Det er kundens ansvar å påse at kundens datautstyr, programmer og nett til enhver tid tilfredsstiller de krav som stilles av DNB for bruk av tjenestene.

Kunden skal varsle DNB uten ugrunnet opphold dersom blir oppmerksom på tap, tyveri, uberettiget bruk eller tilegnelse av sikkerhetsinstrument og passord/kode og hvis kunden blir oppmerksom på uberettiget tilgang til Nettportal (sikkerhetsbrudd, hacking o.l.). Kunden skal benytte de varslingsmuligheter DNB har stilt til disposisjon, og for øvrig bistå på en slik måte at sikkerhetsinstrumentet og tilgang til Nettportal så raskt som mulig blir sperret.

7. Bankens ansvar
Banken er ansvarlig for tredjeparts urettmessige disposisjoner i nettportalen, med mindre kundens korrekte identitetskjennetegn (passord/kode, o.l) er benyttet.

Banken har ikke ansvar for tap som oppstår bl.a. som følge av:

• Feil eller problemer i nettverk, driftsstans, kommunikasjonsmessige feil eller problemer hos kunden eller hos samarbeidspartnere kunden benytter, eller andre forhold hos kunden eller kundens samarbeidspartnere,
• Feil, problemer - herunder kapasitetsproblemer eller øvrige forhold i kommunikasjonsnett
• Feil, problemer - herunder kapasitetsproblemer eller øvrige forhold av enhver art inn i bankens nettverk eller innenfor bankens nettverk i tiden frem til kundens oppdrag er bekreftet mottatt av banken.

Bankens ansvar kan begrenses eller falle helt bort dersom kunden benytter programvare eller dokumentasjon i strid med denne avtale, herunder foretar manipulering eller uberettiget endring, eller går utover beløpsmessige begrensninger.

Samme ansvarsbegrensninger gjelder andre selskaper i konsernet kunden har produkt- eller tjenesteavtale med.

8. Opplysningene under Totaloversikt i nettportal
Opplysningene under Totaloversikt er basert på data innhentet fra de ulike selskaper i konsernet. Det kan forekomme feil i oversikten, bl.a. i form av at opplysningene ikke er oppdatert til enhver tid. For enkelte av tjenestene kan nettportalen vise tidspunkt for siste oppdatering under de enkelte produktene. Totaloversikten er på bakgrunn av dette kun ment som en veiledende informasjon og kan ikke benyttes som grunnlag for finansielle disposisjoner.

9. Midlertidig opphør av DNBs plikter (force majeure)
DNBs plikter etter denne avtalen opphører midlertidig dersom det inntrer usedvanlige omstendigheter utenfor DNBs kontroll og som DNB ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå følgene av. Det samme gjelder forhold som skyldes plikter som er pålagt DNB i eller i medhold av lov.

Usedvanlige omstendigheter er blant annet, men ikke begrenset til, mangel eller feil i strømforsyning, data- eller kommunikasjonssystemer eller annen elektronisk kommunikasjon, offentlig myndighets inngripen, naturkatastrofe, krigshandling, terrorhandling, sabotasje, vandalisme (inkludert datavirus og hacking), streik, blokade, boikott, lockout, og/eller nasjonale eller internasjonale sanksjoner.

10. Opphør av avtalen
Kunden kan uten forhåndsvarsel si opp avtalen med mindre annet særskilt er avtalt. DNB kan si opp avtalen med 2 måneders skriftlig varsel dersom det foreligger saklig grunn.

DNB kan skriftlig heve avtalen ved vesentlig mislighold fra kundens side, herunder dersom kunden handler i strid med avtalens intensjoner. Det samme gjelder dersom kunden bruker (eller lar andre bruke) tjenesten til et ulovlig formål, på en ulovlig måte eller i sammenheng med en straffbar handling. DNB kan avvikle avtalen dersom det er nødvendig for at banken skal kunne oppfylle plikter i lov eller i medhold av lov, pålegg fra offentlig myndighet eller domstol, eller sanksjonsregelverk. Grunnen til hevingen /avviklingen skal opplyses med mindre lover og regler eller saklig begrunnede sikkerhetshensyn er til hinder for det.

DNB kan sperre tilgang til tjenestene under avtalen dersom det foreligger saklig grunn, herunder hvis det er nødvendig av hensyn til sikkerhet, ved mistanke om misbruk eller fare for svindel og der det er grunnlag for heving eller avvikling. Sperring kan også utøves i kombinasjon med oppsigelse.

Ved kundens død har DNB rett til å sperre tilgang og bringe avtalen til opphør.

Ved opphør av avtalen, eller ved at DNB på annet saklig grunnlag forlanger det, skal kunden straks returnere eventuelt sikkerhetsinstrument utstedt av selskap i konsernet.

Dersom kundeforholdet avsluttes vil nettportalen og den elektroniske postkassen ikke lenger være tilgjengelig. DNB oppfordrer til at kunden, før kundeforholdet avsluttes, tar kopi fra postkassen/arkivet av dokumenter man ønsker å beholde.