Hjelp og kontakt

Det er enkelt å bli kunde i Sbanken-konseptet levert av DNB.

Når du blir kunde i Sbanken-konseptet, er det DNB som er ansvarlig avtalepart for kundeforholdet ditt. Du bestemmer selv hvilke tjenester du vil bruke etter at du har registrert deg som kunde. Du åpner selv konto og bestiller kort hvis du trenger det.

For å bli kunde må du:

• Ha fylt 15 år
• Ha permanent norsk personnummer
• Ha en folkeregistrert adresse
• Ha en e-postadresse som du har tilgang til
• Ha et mobilnummer som du har tilgang til

Hvis du blir kunde med legitimering med pass må du i tillegg til å ha en folkeregistrert adresse og være bosatt i Norge. Folkeregistrert bostedsadresse i Norge må du også ha hvis du senere ønsker å få BankID eller BankID på mobil.

Blir du kunde med BankID eller BankID på mobil kan du logge inn og administrere ditt kundeforhold med en gang. Blir du kunde med pass vil du etter få dager motta ditt nettbankpassord, som er din nøkkel til å logge inn i nettbanken.

Du kan enkelt se hvor mye du kan låne ved å søke om lån. Lånetilbudet er helt uforpliktende. Dersom du ønsker lånet signerer du lånepapirene, så ordner vi resten. Dersom noe av informasjonen må kontrolleres, må det gjøres manuelt før du får endelig svar på søknaden og tilgang til å signere lånedokumentene. 

Er du ikke kunde?

Da må du registrere deg som kunde før du legger inn søknaden. Det er helt uforpliktende og gebyrfritt å bli kunde.

Etter at du har bestilt nytt kodekort, får du det i posten i løpet av en uke.

Får du ikke til å bruke BankID på mobil kan du forsøke følgende:

• La mobilen være avslått i minst ett minutt, ta ut og inn SIM-kort, og prøv på nytt.
• Se etter oppdateringer til mobilen. Hvis du finner en tilgjengelig oppdatering, last den ned og slå så telefonen av og på. Prøv å logge inn på nytt.
• Se over innstillinger for skjermsparer og tastelås. Telefonen må være åpen tilgjengelig for dialogen.
• Noen gangher kan W-lan lage problemer for bruk av BankID på mobil. Hvis den er på, prøv å slå den av.
• Slå av 3G/4G og bruk WiFi.
• Hvis du har iPhone kan det hjelpe å skru av iMessage. 
• På noen telefoner må du bekrefte at informasjon kan sendes fra telefonen. På telefonene dette gjelder, kan du endre under innstillinger.
  
  
• Hvis du har prøvd alt over uten hell, forsøk å sette SIM-kortet inn i en annen mobil og prøv igjen.

Test din BankID på mobil her.