Hjelp

Dersom telefonen krasjer og det stopper opp kan du sjekke om du har siste Android-versjon. Prøv å aktivere appen på nytt etter en eventuell oppdatering.

Dersom det er i orden, og det likevel ikke fungerer, ber vi om at du sender en e-post fra adressen du har registrert i nettbanken til kundeservice@sbanken.no med følgende informasjon:

• Fullt navn
• Telefontype: navn samt detaljert hvilken telefon dette er. For eksempel Samsung Galaxy S5 LTE-A SM-G906S
• Modellnummer, f.eks. GT-I9100
• Androidversjon, f. eks 4.1.2
• Hvor langt kommer du, hva feiler og får du feilmelding?

Informasjonen ligger under Innstillinger – Om enheten. Dersom du ikke vet hvilken informasjon du er på jakt etter, kan du også sende et skjermbilde av innstillingssiden du får fram på telefonen.