Norsk innovasjonsindeks publiseres årlig av Norges Handelshøyskole. Målingen gjengir hvordan norske kunder opplever den kommersielle og sosiale innovasjonsevnen i norske selskaper. For tredje året på rad kåres Sbanken til bransjevinner. Totalt, på tvers av bransjer, får banken sølvplassering i opplevd innovasjon og åttende plass i sosial innovasjon.
Sbanken har i 18 år vært banken med de mest fornøyde kundene. Med et uttalt mål om alltid å utfordre og forenkle på vegne av kundene, er en høy skåre på innovasjonsindeksen en av de fremste utmerkelsene Sbanken kan få, mener Hernæs.
- Dette er et resultat av metodisk arbeid over tid, hvor vi har rettet oppmerksomhet mot å løse ekte problemer for ekte kunder. Vi løper ikke etter innovasjonen for innovasjonens del, men for å bedre våre kunders hverdag, sier han.
- Sbanken er i særklasse
Norsk innovasjonsindeks er verdens første og eneste kundebaserte rangering av bedrifters innovasjonsevne. Årets måling har tatt for seg 80 bedrifter i 20 ulike bransjer, og om lag 10 000 kunder fra de utvalgte bedriftene er spurt om hvordan de vurderer selskapenes evne til innovasjon.
- De mest innovative selskapene dekker et bredt spekter av bransjer. Det er imidlertid én fellesnevner for alle innovasjonsledere: De er kreative, banebrytende og oppleves å ha en forandringskraft i sine respektive bransjer - og kundene merker det, sier NHH-professor Tor W. Andreassen.
Andreassen påpeker at det ikke er nok «bare» å lage smarte løsninger:
- Tilfredshet er en nødvendig, men ikke tilstrekkelig, betingelse for å kunne overleve på sikt. Selskap må ha orden på butikken i form av kundetilfredshet samtidig som de innoverer og kommer opp med nye ting. Altså det som skal være morgendagen for virksomheten. På dette området er Sbanken i særklasse, sier Andreassen.
Om Norsk innovasjonsindeks
Norsk innovasjonsindeks måler kundenes opplevelse av definerte bedrifters innovasjonsevne og dekker omlag 10.000 norske forbrukere av 80 bedrifter i 20 bransjer. En høy score på indeksen betyr at kundene oppfatter bedriften som innovativ og markedsdrivende.
Her kan du lese mer om Norsk innovasjonsindeks.
