Etter fusjonen er Sbanken ikke lenger et selvstendig finansforetak, men lever videre som et kundekonsept levert av DNB. Du vil se at vi har fått ny logo, og at vi i alle flater synliggjør at vi er en del av DNB.
Ellers kan du forvente at mye blir som før. Fortsettelsen for Sbanken-konseptet skal være like enkel, ærlig og forståelig som vi er kjent for å være. Det er viktig for DNB, og det er viktig for alle som skal jobbe videre med Sbanken-konseptet. Ikke minst: Vi vet hvor viktig det er for deg som kunde. I fellesskap skal vi ta vare på mest mulig av det som har gjort at Sbanken har hatt Norges mest fornøyde bankkunder siden 2002.
Men – hvorfor?
Vi tipper noen lurer på: Kan ikke bare DNB fortsette å være DNB og Sbanken være Sbanken?
Det skal være enkelt og tydelig for deg som kunde hvilket finansforetak som er juridisk ansvarlig for banktjenestene du bruker. Etter fusjonen er det DNB Bank ASA som er juridisk ansvarlig finansforetak for Sbanken-konseptet sine kunder og tjenester.
Da DNB kjøpte opp Sbanken ble det satt som forutsetning fra myndighetene at en fusjon skulle finne sted innen rimelig tid. Det er ikke lov for en bank å kjøpe opp en annen bank og bare drive den oppkjøpte banken videre som om ingenting har skjedd. Det ville gjort det svært vanskelig for deg å vite hvilket finansforetak som egentlig er ansvarlig for tjenestene du bruker.
Mye det samme, men litt annerledes
Så hvordan blir dette nå da? Tjenester i Sbanken-konseptet leveres av DNB etter 2. mai. Du kan fortsette å bruke de digitale løsningene du er vant til, og betingelsene blir overført som de er. Eventuelle fremtidige endringer kommer vi til å gi beskjed om i god tid – akkurat som før.
- Sbanken-konseptet skal fortsatt bestå av heldigitale, enkle løsninger, åpne priser og like betingelser for alle. Vi skal beholde verdiene Sbanken ble bygget på, og vi skal definitivt beholde kundefokuset, sier leder for Sbanken-konseptet, Øyvind Thomassen.
Kundeservice for kunder i Sbanken-konseptet blir tatt hånd om av de samme menneskene som før, og med samme mål: fortsette å levere kundeservice i verdensklasse.
Det beste fra to verdener?
At 2023 blir et spennende år, er det ingen som helst tvil om. DNB er Norges største finanskonsern, og er spesielt sterke på utvikling og innovasjon. De er nylig kåret til Norges mest attraktive arbeidsplass for økonomer, og tiltrekker seg kloke hoder. Vi har hatt Norges mest fornøyde bankkunder gjennom 21 år, tiårets beste kundeservice og 23 års erfaring med å lage det kundene våre vil ha. Nå er vi spente på å se hva vi kan få til sammen.
- Vi har alle våre spesialiteter, og vi er utrolig stolte av at fornøyde kunder og knallbra kundeservice er vår. Men DNB har noen spesialiteter de også. Vi gleder oss til alt vi skal lære av våre nye kollegaer i DNB, og så kanskje de kan lære litt av oss. I sum satser vi på at vi blir bedre både hver for oss og sammen. Det er jo til det beste for kundene, så det elsker vi, sier Thomassen.
Målet er, nå som før – å bevare og styrke alt Sbanken har stått for og alt dere er så fornøyde med, inn i en ny æra som konsept i DNB.
